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Voraussetzung ist der TV-Empfang über Satellit sowie ein WLAN Router mit Verbindung zum Internet Die Anzahl der parallel betriebenen Geräte kann je nach Sender-Auswahl variieren.

Leider nein. Aktuell können nur verschlüsselte Sender wiedergegeben werden, die die Verschlüsselungstechnologie von Nagra einsetzen.

Das ist abhängig vom jeweiligen Receiver und eingebauten Tunern. Im HD+ Kundenkonto können bis zu fünf Endgeräte hinterlegt werden. So ist mobiles Fernsehen im gesamten Heimnetzwerk auf Smartphone oder Tablet verfügbar.

Diese werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorschriften, wie etwa denen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) in dem Kundenverwaltungssystem von HD PLUS gespeichert und verarbeitet.
Mehr Informationen finden Sie unter //www.hd-plus.de/hd-plus/datenschutz/

Das Streaming der Live-TV Signale von der STB an die HD+ Connect App wird über die Netzwerkprotokolle UDP (User Datagram Protocol) und RTP (Real-time Transport Protocol) realisiert. Durch Verwendung dieser Netzwerkprotokolle werden die Umschaltzeiten und die Verzögerung minimiert. Darüber hinaus wird der anfallende Netzwerk Traffic minimiert, so dass Streaming auch in schmalbandigen Netzwerken möglich ist. Wird auf dem Weg von der STB zur HD+ Connect App allerdings ein Datenpaket verloren bzw. gestört, kann dieses von der App nicht nochmals neu angefordert werden, was unweigerlich zu einer Bildstörung führt. Sollten solche Störungen bei Ihnen auftreten finden Sie im folgenden einige Maßnahmen wie Sie den Empfang in Ihrem Heimnetzwerk verbessern können.

1. Wie ist die STB an das Heimnetzwerk angeschlossen? Per WLAN oder Kabel?
Grundsätzlich empfehlen wir den Anschluss der Set-top-Box per LAN-Kabel, nicht per WLAN (Wifi) an das Heimnetzwerk. Sollte das nicht möglich sein, empfehlen wir den Einsatz von sogenannten „Power-Line-Adaptern“.


2. Auf welchem W-LAN-Kanal ist der WLAN-Router eingestellt?
Wir empfehlen grundsätzlich das 5-GHz-WLAN zu verwenden, da dies meist von weniger Störungen betroffen ist und mehr Bandbreite zur Verfügung stellen kann.
Versuchen Sie auch, auf einen WLAN-Kanal zu wechseln, in dem weniger andere Netzwerke senden. Dazu bieten viele WLAN-Router eine grafische Übersicht. Auch bieten viele WLAN-Router die Möglichkeit, den Kanal automatisch zu wählen. Wählen Sie diese Option nach Möglichkeit.
In einigen Netzwerken mit Dualband WLAN lässt sich die Übertragungsqualität auch dadurch erhöhen, dass Geräte auf 2.4-GHz und 5-GHz verteilt werden. So können Sie z.B. die STB in das 2.4-GHz-WLAN und die Empfangsgeräte mit der HD+ Connect App in das 5-GHz-WLAN einbinden.

3. Bitrate im Player ändern
Versuchen Sie die Bitrate in der HD+ Connect App zu verringern. Standardmäßig ist bei den HD-Sendern die höchste Qualitätsstufe ausgewählt. Versuchen Sie, die HD-Sender in einer niedrigeren Qualitätsstufe zu streamen (z.B. in 3 oder 6 Mbit/s).


4. „Videodaten im Router bevorzugen“ aktivieren
Manche Router (z.B. AVM Fritz!Box) unterstützen die bevorzugte Behandlung von Video-Streams. Aktivieren Sie die Option, wenn diese unterstützt wird. In der Fritz!Box ist diese Einstellung als „WLAN-Übertragung für Live TV optimieren“ zu finden

5. Standort Set-Top-Box:
Wenn Sie Ihre Set-Top-Box per WLAN mit dem Heimnetzwerk verbinden, stellen Sie diese am besten so auf, dass sie möglichst frei steht, also z.B. nicht in engen Schränken (besonders ungünstig sind Stahlschränke) verbaut ist und dass die Set-Top-Box nicht zu nah an anderen Funk- oder gar elektrischen Störquellen steht.

Die STB unterstützt 5-GHz-WLAN lediglich auf den Kanälen 36, 40, 44 und 48. Um Ihre STB mit einem 5-GHz-WLAN zu verbinden empfehlen wir in den Einstellungen Ihres Routers einen der oben genannten Kanäle fest zu hinterlegen.